为进一步密切联系群众，解决好群众最关心最直接最现实的问题，切实提高群众满意度。近日，莘县综合行政执法局召开12345市民热线办理工作部署会议。
会议要求：各承办股室、执法队一是针对目前局热线工单量大、及时回复率低、个别工单被市县重复办理等问题，承办股室、执法队要认真研判分析原因，想千法百计化解处理解决群众反映的市容市貌问题，切实增强群众的幸福感；二是落实市民热线集中办公和办理回访责任制，保证抓早抓小，认真办理群众诉求问题，确保第一时间接单调查、第一时间处理答复、第一时间回访上报；三是严格热线工单督导考核。
下一步，局热线办每月对各承办股室、执法队调度排名，对被动落后的给予相关单位和个人点名批评。对重复率高的热线工单，实行挂牌督办、全程监督，切实增强12345热线工单办理工作。
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