一、计划经营部
（一）负责收集国家和地方相关政策，协助梳理分析能源市场，分析市场需求；
（二）负责市场洞察、分析、预测和开发，收集经营区域内经济、政策、能源消费结构、行业，洞察客户需求，落实业务发展方向和新的业务增长点；承接公司常规市场业务开发指标，负责制定公司常规市场业务的发展规划；
（三）负责销售体系的建设，获取项目线索、进行商机储备，负责市场开发计划和营销策略的制定，负责经营区域内的市场竞合；
（四）负责与燃气用户的对接洽谈和谈判工作，负责客户咨询、关系维护、商务谈判、延伸业务开发、合同签订及变更等工作；
（五）负责项目合同款项的回收和催缴，工程安装费应收款项的清缴；
（六）负责承接公司整体延伸业务的指标，推动整体公司延伸业务发展；
（七）负责公司经营权的维护。
二、工程管理部
负责接驳项目与新建管网的建设，涵盖了从施工准备（接到施工图）、选派队伍、材料预留、现场施工、资料上交、验收合格、碰头坑开挖到工程交付的全流程的工程管理。
施工管理
（一）负责本公司所有新建燃气工程施工管理，代表公司履行施工合同约定的各项义务；
(二）负责制订公司新建燃气工程施工计划，并根据施工进度督促施工单位对机具、人员等进行合理调配；
（三）负责高压、次高压管网、场站等专项投资项目的图纸会审以及建设；
（四）负责协调内、外部关系，办理新建燃气工程的市政手续；
（五）负责街区管线、新建房产户、老户（含外爬管零散户）、工商户、泛能项目燃气管网的施工，负责批量老户户内挂表项目的置换；
（六）负责组织技术交底，根据现场实际情况审定施工图纸、施工方案等文件，并下达开工指令；
（七）负责对新建燃气工程的现场签证进行审核、确认；
（八)负责新建燃气工程竣工资料的整理和上交工作；
(九）按照公司要求控制工程施工成本；
（十）负责按合同约定提交工程进度款及结算款拨付申请；
（十一）负责督促施工单位制定工程施工安全措施，并检查其安全措施是否到位；
(十二)负责参与销售合同（接驳合同）的评审；
(十三）负责安排施工队伍配合新建燃气工程的带气碰头作业。
三、客服中心
（一）民用户管理
1.负责民用户置换、抄收、安检、计费用户安全用气宣传；
2.负责户内挂表用户的维修、拆改移（建筑外墙以内含穿墙管）；负责室内立管到位的零散老户报装；
3.负责民用户停气通知的张贴；
4.负责民用户超期服役燃气表的更换；
5.负责用户端安全隐患的督促整改，负责依法处理违规用气，参与户内事故处理；
6.负责民用户供用气协议的签订和管理。
（二）工商户管理
1.负责工业、商福表用户的置换、抄收、安检、计费；
2.负责工业、商福表的巡检、仪表维修；
3.负责工商户改造；
4.负责工商户供用气协议的签订和管理；
5.负责工商户停气通知下达；
6.负责违规用气和偷盗气用户的监控、治理；
7.负责配合调度对不中断供气用户进行抢修、抢险。
（三）客户信息管理
1.负责民用户及工商户开户过户、售气、补气补卡、暂停终止用气工作；
2.负责受理用户销户、退款、表超追缴；
3.负责用户气量分析；用户数据维护、运维问题处理；
4.客户咨询管理；
5.负责受理电话咨询、用户的投诉；
6.受理用户的报改、报修、报装和服务派工；
7.负责信息公告的电话告知和解释工作；
8.负责进行用户回访、用户意见的收集并协调。
（四）代收费管理
1.负责参与第三方代收费准入审查、商务谈判，代收费业务日常监督和管理，提出对代收费机构管理的需求、标准及办法；
2.负责代收费金额的核对、佣金支付手续办理，建立紧急事件应对预案，及时处理突发事件。
四、安全生产部
管网运营
（一）负责燃气管网的置换工作；
（二）负责燃气管网及设施的维修、维护、巡检、抢修抢险、隐患整改工作；
（三）负责用户庭院管线的维修（建筑物外墙以外不含穿墙管）；
（四）负责交叉施工现场安全监护；
（五）负责处理违章压占、第三方违章施工；
（六）负责运行管网的防腐层检测；
（七）负责抢修值班以及辖区内抢修处置；
（八）负责贯彻落实公司的各项安全管理制度以及员工安全教育；
（九）负责所辖的特种设备使用证、年检、全检、监检等手续的办理。
五、维抢修中心
（一）技术管理
1.负责工艺、技术改进；新工艺、新技术推广应用、创新；
2.负责组织技术标准制（修）订、标准化审查和技术标准化推广、监督工作；
3.负责技术方案审核；
4.负责为生产经营提供技术支持、服务；
5.负责公司燃气输配类技改技措方案现场踏勘及编制；
6.负责设竣工资料和技术资料归档管理及技术档案存场所管理；
7.负责技术培训和技术人才梯队的培养；
8.组织公司管网运营技术评价工作。
（二）设备管理
1.负责设备采购计划编制；
2.负责参与供应商的甄选；
3.负责关键设备采购的技术协议起草和评审；
4.负责完善设备档案，健全设备管理体系；
5.负责审定关键设备大中修及更新改造方案，并组织指导实施；
6.组织主要设备试运行方案的审核、并指导实施；
7.负责入库设备的验收工作；
8.负责设备报废的鉴定、报批工作。
（三）计量管理
1.负责计量管理系建设，制定计量制度、技术规范标准、细则等，并组织落实；
2.负责计量分析；
3.负责制定公司降差工作方案，并组织落实；
4.负责流量仪表、燃气表的首次强制检定；
5.负责各组织委托的表计维护维修、保养及周期性检定工作；
6.负责计量方面培训；
7.组织公司计量运营督查评价及自评价工作；
8.负责计量检测站的建设、交付及运营工作。
六、财务资产部
（一）资金管理
1.负责资金日常运营收付款管理；
2.负责资金融资、贷款的管理；
3.负责公司银行账户与资金安全的管理；
4.负责承兑汇票的收支及筹划管理；
5.负责转支、现支等票据的日常管理及台账管理。
（二）核算管理
1.负责财务报销制度和相关流程的修订；
2.负责财务核算、日常报销、收付款等业务的核算；
3.负责往来账目的核对与清欠管理。
(三）实物资产管理
1.负责固定资产管理办法的修订；
2.负责资产采购、转固手续及资产报废清理的核算与管理；
3.组织固定资产、低值资产、物资的盘点。
（四）考核报表及分析
1.负责公司对内、外各种财务报表的编制及上报；
2.负责财务分析、经营测算的编写及上报；
3.负责国内第三方审计及上市公司审计工作；
4.负责集团内部考核业绩报表的编制及上报。
（五）预算管理
1.负责年度、季度、月度预算的组织编制及审核；
2.负责预算落实及过程中的监控及调整；
3.负责费用预算的追加审批及其他预算的追加审核。
(六）风险、内控管理
1.负责内控及风险制度修订，搭建公司风险及内控管理体系；
2.负责各部门风险及内控执行情况的日常监督检查；
3.对公司提出风险及内控管理建议；
4.负责示险平台的任务接收、分派、检查结果审核等管理工作；
5.赋能集团、区域的合规示险检查工作。
（七）纳税管理
1.负责纳税申报；
2.负责纳税筹划及税收优惠落地；
3.负责发票、收据等票据管理；
4.负责配合税务稽查与沟通。
（八）价格管理
1.负责公司价格策略的修订；
2.负责公司价格管理、政府燃气定价文件的取得；
3.负责价格合规等相关工作。
（九）投资管理
1.负责投资预算的监控；
2.负责进行必要的投资分析。
（十）第三方配合工作
1.配合完成第三方对公司财务、物价等审计工作；
2.参与第三方代收费准入审查和商务谈判；
3.监控代收费第三方预存款、押金、风险保证金等资金使用情况；
4.第三方代收费金额的确认与结算；
5.跟催代收费机构及时回款、银行及时回单；
6.配合上级主管部门完成财务证照的年检。
（十一）负责公司卓越运营的组织管理及经验总结推广
1.卓越运营项目的推介：积极组织项目立项，及时评估项目推进成果，实现利润零扣减；
2.研发项目梳理及费用规范化归集：从卓越运营项目中梳理出适合的研发项目，在各法人公司间创建研发项目，并进行费用的规范归集，为次年的研发项目加计扣除做好数据基础；
3.跟踪反馈及评估应用：基于项目取得成效，及时激励优秀组织及项目成员，激发卓越氛围。
（十二）决策支持
基于泛能业务、并购业务、客户谈判、供应商合作及决策层支持维度，针对性给出数据测算模型、合规、税务等专业决策意见，支持业务达成。
（十三）预、决算管理
1.负责对外委审计工程外聘事务所的管理，并协助外聘事务所完成工程结算审计工作；
2.负责公福、民用、改造工程的预、结算工作；
3.负责公司各种零星、维修、修缮工程的预、结算工作；
4.负责公司的其他相关工程的概预算工作；
5.负责对管网改造工程预、结算标准的制定及审核；
6.负责对已结算工程进行抽查；
7.负责各类型结算造价指标分析。
七、综合办公室
（一）行政办公
1.负责公司文秘、文印、公关（社会关系）、接待、通讯管理；
2.负责公司会议室统筹管理，会议管理制度修订，会议系统维护，行政赋能群（综合赋能群）牵头的公司级重大会议的组织、协调，总经理办公会决议跟催落实；
3.负责公司信息上传下达，行政赋能群（综合赋能群）负责的内、外部事务的协调；
4.负责公司核心领导的专项工作支持与服务；
5.负责公司机要、公文、办公平台、会议管理；
6.负责除信息设备以外办公资产的管理；
7.负责创建新型公共关系（社会关系）体系，维护并共享价值信息资源；
8.负责公司文书档案管理、印信（机要）管理，保密管理；
9.负责公司设立、变更法律事务管理，以及工商注册、年检，证照管理；
10.负责公司董事会的筹备、组织及日常事务处理；
11.负责对外诉讼及日常法律事务、法律顾问的管理。
（二）后勤服务与基建管理
1.负责公司办公楼、营业厅等办公场所的装修、维修与维护；
2.负责食堂、宿舍、环卫、绿化、维修等后勤事务管理工作；
3.负责公司季度劳保及年度福利物品的申请、采购与发放；
4.负责办公资产的采购、发放和管理；
5.负责公司车辆的购置、日常检查与控制、必要证件的办理、各种费用的缴纳等；
6.负责食堂后勤事务工作管理。
（三）服务、品牌建设
1.负责公司服务体系建设，包括服务流程、制度、标准、监督评价；负责组织与实施服务培训、风险梳理，以及投诉和客户服务管理；
2.负责建立与维护社会监督网，定期对社会监督员进行回访，对收集到意见和建议及时进行处理；
3.负责进行服务分析，组织服务会议，指导各业务型自驱组织为客户提供优质服务；
4.负责媒体关系建设与维护，以及舆情危机的应急处理；
5.负责公司外部品牌传播方案的策划和实施；
6.负责公司VI形象的管理；
7.负责公司各类广宣用品的制作与管理，包括广宣物品和文化礼品的设计、开发与制作；
八、营业厅网点名称：客户服务中心
地址：莘县振兴街东首公路局西100米路北；
联系方式：956100；
服务时间：上午8：30-12：00 、下午2：00-17：30；
相关服务：可办理收费、开户、过户、销户、开卡、补卡、预约改管等业务。
鲁公网安备 37152202000131号